Política de devolución

Si tu pedido llegó dañado o con un error

Revisá la caja al recibirla. Si alguna botella llegó rota, con pérdida o no es la que pediste, escribinos por WhatsApp dentro de las 48 horas con una foto del producto y de la caja. Te la reponemos o te devolvemos el dinero, y el envío corre por nuestra cuenta.

Si te arrepentiste de la compra

Tenés 10 días corridos desde que recibiste el pedido para cancelarlo, sin dar explicaciones (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). Podés hacerlo desde el botón de arrepentimiento o escribiéndonos por WhatsApp.

Las botellas tienen que volver cerradas, con el precinto y la etiqueta intactos, en las mismas condiciones en que las recibiste. En este caso el costo del envío de vuelta queda a cargo del comprador.

Si un vino salió defectuoso

Si al abrir una botella notás un defecto del vino (por ejemplo, olor a corcho o vino avinagrado), avisanos con la botella todavía llena. Lo revisamos con la bodega y, si corresponde, te la cambiamos por la misma etiqueta u otra de igual valor.

Qué no se puede devolver

• Botellas abiertas o consumidas, salvo un defecto del vino.
• Productos dañados por un mal almacenamiento después de la entrega.
• Combos y cajas incompletos: se devuelven completos, con la botella de regalo incluida.
• Las cajas del club que ya fueron enviadas.

Cómo te devolvemos el dinero

Una vez que recibimos y revisamos el producto, te reintegramos el total por el mismo medio con el que pagaste (transferencia, efectivo o Mercado Pago). El reintegro sale dentro de los 10 días hábiles; los tiempos de acreditación dependen de tu banco o billetera.

Cosechas y stock

Algunas etiquetas cambian de cosecha a lo largo del año. Si la que pediste ya no está, te avisamos antes de enviarla para que elijas otra cosecha, otro vino o el reintegro.